שאלות ותשובות

אני מנסה ליצור קשר עם המרפאה ואין מענה טלפוני. האם יש דרכים אחרות ליצור קשר ?

  • מענה טלפוני קיים בשעות פעילות המרפאה בלבד.
  • מוקד זימון התורים זמין 24 שעות ביממה בטלפון 053-9956-332 או באתר האינטרנט "דוקתורים" לחץ כאן
  • שימ/י לב –  אם הפנייה נוגעת להופעת תסמינים  הדורשים בדיקה רפואית יש לקבוע תור ולהגיע למרפאה.

אין תור פנוי לרופאה הקבועה שלי במרפאתכם ואני חייב/ת לראות רופא/ה. מה ניתן לעשות?

  • למקרים רפואיים דחופים בלבד )מחלות חריפות, תאונות וכד(' ינתנו תורים בהקדם האפשרי. ניתן לקבוע בטלפון 09-7997008 בשעות 8-12 ו- 16-19
  • לקבלת מרשמים ניתן לפנות לרופאות דרך אתר מכבי

אינני מקבל מענה לחידוש מרשמים מקוון, איפה הבעיה ?

  • יש לוודא כי במחשב מותקן הדפדפן המתאים על פי ההנחיות (בדרך כלל Internet Explorer). דפדפן לא מתאים עלול לגרום לבעיות בשליחת הבקשה.
  • יתכן והבקשה נשלחה לאל-תור של בית המרקחת. ודאו כי לחצתם על המקום הנכון בסרגל "פעולות מקוונות" . להסבר מפורט לחצו כאן.
  • המרשמים נשלחים חזרה לאתר ולא למייל האישי שלכם. יש להיכנס בשנית לאתר עם הסיסמה וללחוץ על הלשונית "הדפסת מרשמים".
  • יש לשים לב כי בעת שליחת הבקשה התקבל אישור על שליחת ההודעה. כדי לוודא שאכן הבקשה נקלטה ניתן להיכנס לאתר ולראות אם קיים רישום על פנייה שטרם נענתה. אם לא – יש לנסות לשלוח בשנית בקשה. אם קיימת פניה – כנראה שטרם התאפשר לתת מענה.
  • ניתן לפנות לתמיכה של מכבי לענייני מרשמים אלקטרונים 1-700-50-53-53.

המרפאה סגורה ואני שוקל לפנות למיון לקבלת טיפול ללא הפניה. מה לעשות ?

  • אם מצבך הוא אחד מהמפורטים ברשימה על פי חוק בריאות ממלכתי – פנה למיון.
  • אם לא – התקשר למוקד אחיות מכבי 1-700-50-53-53 במידה והאחות תחליט להפנותך למיון תהיה פטור מתשלום אגרה לחדר המיון.

כיצד ניתן לקבל סיסמה אישית לאתר מכבי ?

  • ניתן לקבל סיסמה אצל המזכירות במרפאה או בסניפי מכבי.
  • במידה וניתנה לך סיסמה בעבר ושכחת אותה, ניתן לעשות שחזור בדף הבית של אתר מכבי והסיסמה תשלח למייל האישי שלך.

למי לפנות לקבלת טופס 17 ?

טופס 17 הינו טופס התחייבות לבדיקה והוא נדרש עבור בדיקות רופא וטיפולים המתבצעים בבתי חולים וכן לבדיקת צפיפות עצם. הפקת טופס 17 מתבצעת במשרד בסניף מכבי (ברחוב אחוזה 124 רעננה) יש להצטייד בטופס הפנייה מרופא וזימון מבית החולים. ניתן להביא את המסמכים ישירות לסניף או לשלוח בפקס 073-2132445. לפרטים נוספים לחצו כאן.

למי לפנות לקבלת התחייבות לבדיקת CT או MRI ?

הפניה ל-CT  שניתנה ע"י אורטופד, נוירולוג או אונקולוג ניתן להעביר ישירות למשרד בסניף מכבי. בקשות ל-PET-CT או MRI יש להעביר לאישור מכבי דרך רופאת המשפחה.

קישורים שימושיים

דילוג לתוכן